企業様とお客様のつながりをつくり、
ビジネスチャンスを生み出す
“商品力”や“価格”での差別化が難しくなり、競合企業に対する新たな戦略が求められている昨今。
このようなビジネス環境において、当社の「コンタクトセンターサービス」なら、さまざまなアウトソーシングサービスをワンストップでご提供し、電話だけでなく、メールやチャットなどさまざまなチャネルに対応することはもちろん、企業様とお客様との間に生み出される顧客体験価値を最大化します。
Service
コンタクトセンターサービス
お客様のニーズにお応えする新たなコンタクトセンターサービス
電話以外にもメール、チャット、LINEなど複数のチャネルで対応が可能
経験豊富なオペレーターが質の高いサービスを提供します
インバウンド
お客様一人ひとりに寄り添った高品質な応対を実現します
アウトバウンド
高スキルのオペレーターが、業種業態、商材を問わず
クライアント企業様の顧客リストの価値最大化を実現します
立ち上げ・構築支援
独自の手法でどこよりも早い立ち上げを実現。仕組み構築から安定稼働までサポートします
育成・研修/人材派遣
電話やメール、チャットなどの応対業務を、急なご依頼でも即戦力人材を1名から派遣することが可能です
業界特化サービス
業界特化のコンタクトセンターサービスが業務効率化・売上向上に貢献します
CASE
導入事例
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詳しく見る沖縄市、エイサー商品券発行等運営業務
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詳しく見る熊本市、出産・子育て応援交付金事業に係る事務処理等業務
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詳しく見る相模原市、マイナンバーカード申請サポート業務
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詳しく見る堺市、住民税非課税世帯臨時特別給付金事業事務処理センター等運営業務
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詳しく見る熊本市、特定医療費(指定難病)支給認定(更新分)業務
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詳しく見る休眠顧客リストにアウトバウンドコールを実施。アポイント獲得に加え見込み客の検討状況も…
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建設・不動産事業者
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詳しく見る新人からベテランそれぞれのスキル別研修を実施し、応対品質を標準化。
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化粧品メーカー
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詳しく見るプレミアム商品券事務局を運営 業務フローの立案・検討から運営までの業務を推進
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地方自治体
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詳しく見るキャラクターライセンス（くまモン）利用許諾事務局を運営。自治体業務の効率化へ貢献
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地方自治体（熊本県）
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詳しく見る臨時福祉給付金事務局の構築から運用全般をワンストップで提供
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地方自治体
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詳しく見る通販受付業務の「あふれ呼」対策としてビジュアルIVRを導入。顧客接点が増えアップセル…
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メーカー
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詳しく見るチャットボット導入により、お問い合わせへの応対率が向上。メール・電話・有人チャットに…
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アパレル事業者
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詳しく見るコロナ禍でのオンライン展示会。WEBサイト訪問者へDM発送後アウトバウンドコールを実…
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インフラ事業者
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詳しく見る定期購入契約の平均継続購入回数や解約理由を分析。解約阻止率は10％→15％→18％へ…
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化粧品メーカー
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詳しく見るセミナー集客後のアポイント獲得コールの反応を徹底的に分析。アポイント獲得の効率化を実…
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データソリューション提供企業
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詳しく見る解約希望顧客との会話を徹底分析し売上目標を150％達成。
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化粧品メーカー
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詳しく見る7日間で7万件のアウトバウンドコールを実施。効率的な発信体制の導入により、目標達成ま…
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リサーチ会社
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詳しく見るアポイント～契約までWEB接客を使ってワンストップで対応。成約率7割を達成。
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自動車メーカー
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詳しく見る人員不足の中、ホットな見込顧客のみのアポイント獲得を支援。シェア拡大に大きく貢献。
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自動車メーカー
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詳しく見る経営統合し急拡大した食品宅配事業。体制強化により質と量の両面で支援。
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オイシックス・ラ・大地株式会社様
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詳しく見る自治体主催セミナーの集客支援。電話リストも無い状態からの集客に大きく貢献。
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行政系法人
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詳しく見る預金者本人確認作業に関わるマルチ対応（FAQ準備/入電/メール/チャット/書類確認）…
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銀行
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詳しく見る資料送付済みの見込み顧客へアウトバウンドコール。検討状況調査など顧客接点を増やし成約…
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自動車販売会社
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詳しく見るファンクラブサイト立ち上げと物流倉庫との連携を準備期間1ヶ月で実現。
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システムインテグレーション企業
EVENT
イベント
FAQ
よくある質問
- Qコンタクトセンターに関する一切のノウハウがないのですが・・・
- 多くの現場の立ち上げを経験してきた弊社チームが、人材の採用からシステムの選定、KPIの設計や運営まですべてを担当するため、センター運営の経験が全くないお客様にも対応します。
- Qキャンペーン期間など、忙しい時期だけお願いできますか？
- はい。可能でございます。
キャンペーン事務局代行、例えば5日間だけのスポット対応なども柔軟に対応しておりますので、まずはお問い合わせくださいませ。
- Qトークスクリプトやマニュアルがないのですが、業務を依頼できますか？
- 業務レクチャーや都度の質問にご対応いただければ、マニュアルがなくても対応可能です。
また、業務を進める中でアシスタントがトークスクリプトやマニュアルの作成を行うことも可能です。
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